Última actualização: junho de 2026
A Loop Sistemas valoriza a privacidade e a segurança das informações dos seus visitantes, contactos, clientes, utilizadores e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos dados pessoais relacionados com o uso do nosso sítio, canais de contacto, formulários comerciais e serviços prestados pela Loop Sistemas, incluindo o Loop Service.
Para efeitos desta Política, "Loop Sistemas", "nós" ou "a nossa empresa" refere-se a Carlos Cesar de Faria Secco, inscrito no CNPJ com o n.º 05.353.822/0001-70, com sede na Rua Leopoldo Alberto Oliveira Gonçalves, 221 — Jardim Monterey, Jales-SP, Brasil.
1. Âmbito desta Política
Esta Política aplica-se às informações recolhidas através do sítio da Loop Sistemas, formulários de contacto, pedidos de demonstração, interacções comerciais, canais de atendimento e demais meios digitais utilizados pela empresa.
Quando a Loop Sistemas presta serviços a clientes através do Loop Service, pode existir tratamento de informações relacionadas com a operação desses clientes, como ordens de serviço, dados de utilizadores, técnicos, clientes finais, fotografias, assinaturas, documentos, relatórios e registos operacionais. Nestes casos, a Loop Sistemas poderá actuar como subcontratante, tratando informações conforme as instruções do cliente contratante, que será o responsável pelo tratamento desses dados.
2. Dados que podemos recolher
Podemos recolher diferentes tipos de dados, consoante a forma de interacção com a Loop Sistemas:
Dados fornecidos directamente por si
Podemos recolher informações como:
- nome;
- e-mail;
- telefone ou WhatsApp;
- empresa;
- cargo ou função;
- segmento da empresa;
- número de técnicos ou utilizadores em campo;
- principal dificuldade operacional indicada no formulário;
- mensagens enviadas em formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais de contacto.
Dados recolhidos automaticamente
Durante a navegação no sítio, podemos recolher informações técnicas, como:
- endereço IP;
- data e hora de acesso;
- páginas visitadas;
- origem do acesso;
- browser e dispositivo utilizado;
- sistema operativo;
- cookies e tecnologias semelhantes;
- parâmetros de campanhas, como UTM source, medium, campaign, content e term.
Dados relacionados com o uso do Loop Service
Quando aplicável ao uso da plataforma, podem ser tratados dados como:
- dados de registo de utilizadores;
- dados de clientes registados por empresas contratantes;
- ordens de serviço;
- fotografias e evidências de atendimento;
- assinaturas;
- checklists;
- documentos técnicos;
- registos de execução em campo;
- informações de agenda, contratos e relatórios;
- dados necessários à operação, suporte e segurança da plataforma.
3. Para que finalidades utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- responder a pedidos enviados pelo sítio;
- contactar pessoas interessadas no Loop Service;
- agendar demonstrações comerciais;
- compreender o segmento, dimensão e necessidade da empresa interessada;
- apresentar soluções adequadas à operação do potencial cliente;
- prestar suporte e atendimento;
- conduzir processos de implementação do sistema;
- melhorar a experiência de navegação no sítio;
- analisar o desempenho de campanhas e canais de captação;
- manter a segurança do sítio e dos sistemas;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- proteger os direitos da Loop Sistemas, dos clientes e de terceiros.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Loop Sistemas poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na legislação brasileira de protecção de dados (LGPD), incluindo, consoante o caso:
- consentimento do titular;
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados com contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- interesse legítimo da Loop Sistemas ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O nosso sítio pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, compreender como os visitantes utilizam as páginas, medir o desempenho de campanhas e personalizar a experiência.
Os cookies podem ser classificados como:
- cookies necessários, essenciais para o funcionamento básico do sítio;
- cookies de desempenho e análise, utilizados para compreender a navegação e melhorar a experiência;
- cookies de funcionalidade, utilizados para memorizar preferências;
- cookies de marketing, utilizados para medir campanhas e acções comerciais, quando aplicável.
Pode configurar o seu browser para bloquear ou eliminar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do sítio podem não funcionar correctamente caso determinados cookies sejam desactivados.
6. Partilha de dados
A Loop Sistemas não vende dados pessoais.
Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
- fornecedores de alojamento, infra-estrutura, segurança e tecnologia;
- ferramentas de análise, marketing e atendimento;
- plataformas de comunicação, como e-mail, telefone, WhatsApp ou sistemas de CRM;
- prestadores de serviços essenciais à operação da empresa;
- autoridades públicas, quando existir obrigação legal ou ordem válida;
- parceiros envolvidos em processos comerciais, implementação, suporte ou atendimento, sempre dentro dos limites necessários.
Sempre que possível, procuramos adoptar medidas contratuais e técnicas para proteger as informações partilhadas.
7. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Loop Sistemas podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando existir transferência internacional de dados, procuramos utilizar fornecedores que adoptem padrões adequados de segurança e protecção de dados, observando a legislação aplicável.
8. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo atendimento, relação comercial, execução contratual, suporte, segurança, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando existir base legal que justifique a sua manutenção.
9. Segurança da informação
A Loop Sistemas adopta medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, é também importante que utilizadores e clientes adoptem boas práticas de segurança, como uso de palavras-passe fortes, controlo de acesso e protecção dos seus próprios dispositivos.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correcção de dados incompletos, inexactos ou desactualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, quando regulamentada;
- informação sobre partilha de dados;
- revogação do consentimento;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Os pedidos serão analisados conforme a legislação aplicável, podendo existir situações em que a Loop Sistemas necessite de manter determinados dados por obrigação legal, contratual ou para exercício regular de direitos.
11. Dados de crianças e menores
Os serviços e canais da Loop Sistemas destinam-se principalmente a empresas e profissionais. Não temos como objectivo recolher intencionalmente dados de crianças e menores através do sítio.
Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores de idade, adoptaremos as medidas cabíveis para eliminação ou regularização das informações, conforme a legislação aplicável.
12. Responsabilidades dos clientes no uso do Loop Service
Os clientes que utilizam o Loop Service são responsáveis pelas informações que inserem, registam ou tratam dentro da plataforma, incluindo dados dos seus próprios clientes, colaboradores, técnicos, prestadores e terceiros.
Quando a Loop Sistemas actuar como subcontratante, o tratamento será realizado conforme as instruções do cliente contratante e de acordo com as obrigações assumidas entre as partes.
13. Ligações para sítios e serviços de terceiros
O nosso sítio pode conter ligações para sítios, ferramentas ou serviços de terceiros. A Loop Sistemas não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses ambientes externos.
Recomendamos que leia as políticas de privacidade de terceiros antes de fornecer qualquer informação.
14. Alterações a esta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser actualizada periodicamente para reflectir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de actualização.
15. Canal de contacto sobre privacidade
Para dúvidas, pedidos ou exercício de direitos relacionados com dados pessoais, contacte a Loop Sistemas através dos canais abaixo: