Última actualización: junio de 2026
Loop Sistemas valora la privacidad y la seguridad de la información de sus visitantes, contactos, clientes, usuarios y socios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales relacionados al uso de nuestro sitio, canales de contacto, formularios comerciales y servicios ofrecidos por Loop Sistemas, incluido el Loop Service.
Para los fines de esta Política, "Loop Sistemas", "nosotros" o "nuestra empresa" se refiere a Carlos Cesar de Faria Secco, inscrito en el CNPJ bajo el n.º 05.353.822/0001-70, con sede en Rua Leopoldo Alberto Oliveira Gonçalves, 221 — Jardim Monterey, Jales-SP, Brasil.
1. Alcance de esta Política
Esta Política se aplica a la información recopilada a través del sitio de Loop Sistemas, formularios de contacto, solicitudes de demostración, interacciones comerciales, canales de atención y demás medios digitales utilizados por la empresa.
Cuando Loop Sistemas presta servicios a clientes a través del Loop Service, puede haber tratamiento de información relacionada a la operación de esos clientes, como órdenes de servicio, datos de usuarios, técnicos, clientes finales, fotos, firmas, documentos, reportes y registros operacionales. En esos casos, Loop Sistemas puede actuar como procesadora de datos, tratando información según las instrucciones del cliente contratante, quien será el controlador de dichos datos.
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar diferentes tipos de datos según la forma de interacción con Loop Sistemas:
Datos proporcionados directamente por usted
Podemos recopilar información como:
- nombre;
- correo electrónico;
- teléfono o WhatsApp;
- empresa;
- cargo o función;
- segmento de la empresa;
- cantidad de técnicos o usuarios en campo;
- principal dificultad operacional informada en el formulario;
- mensajes enviados en formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto.
Datos recopilados automáticamente
Durante la navegación en el sitio, podemos recopilar información técnica, como:
- dirección IP;
- fecha y hora de acceso;
- páginas visitadas;
- origen del acceso;
- navegador y dispositivo utilizado;
- sistema operativo;
- cookies y tecnologías similares;
- parámetros de campaña, como UTM source, medium, campaign, content y term.
Datos relacionados al uso del Loop Service
Cuando corresponda al uso de la plataforma, pueden tratarse datos como:
- datos de registro de usuarios;
- datos de clientes registrados por empresas contratantes;
- órdenes de servicio;
- fotos y evidencias de atención;
- firmas;
- checklists;
- documentos técnicos;
- registros de ejecución en campo;
- información de agenda, contratos y reportes;
- datos necesarios para la operación, soporte y seguridad de la plataforma.
3. Para qué finalidades usamos los datos
Los datos personales pueden ser utilizados para:
- responder solicitudes enviadas por el sitio;
- contactar a personas interesadas en el Loop Service;
- programar demostraciones comerciales;
- entender el segmento, tamaño y necesidad de la empresa interesada;
- presentar soluciones adecuadas a la operación del potencial cliente;
- brindar soporte y atención;
- conducir procesos de implementación del sistema;
- mejorar la experiencia de navegación en el sitio;
- analizar el desempeño de campañas y canales de captación;
- mantener la seguridad del sitio y los sistemas;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales;
- proteger derechos de Loop Sistemas, de clientes y de terceros.
4. Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por Loop Sistemas podrá ocurrir conforme a la legislación brasileña de protección de datos (LGPD), incluyendo, según corresponda:
- consentimiento del titular;
- ejecución de contrato o procedimientos preliminares relacionados a contrato;
- cumplimiento de obligación legal o regulatoria;
- interés legítimo de Loop Sistemas o de terceros, respetando los derechos y libertades fundamentales del titular;
- ejercicio regular de derechos en procesos administrativos, judiciales o arbitrales.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, entender cómo los visitantes usan las páginas, medir el desempeño de campañas y personalizar la experiencia.
Los cookies pueden clasificarse en:
- cookies necesarios, esenciales para el funcionamiento básico del sitio;
- cookies de rendimiento y análisis, usados para entender la navegación y mejorar la experiencia;
- cookies de funcionalidad, usados para recordar preferencias;
- cookies de marketing, usados para medir campañas y acciones comerciales, cuando corresponda.
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente si ciertos cookies son desactivados.
6. Compartir datos
Loop Sistemas no vende datos personales.
Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política, incluyendo:
- proveedores de hosting, infraestructura, seguridad y tecnología;
- herramientas de análisis, marketing y atención;
- plataformas de comunicación, como correo electrónico, teléfono, WhatsApp o sistemas de CRM;
- prestadores de servicios esenciales para la operación de la empresa;
- autoridades públicas, cuando haya obligación legal u orden válida;
- socios involucrados en procesos comerciales, implementación, soporte o atención, siempre dentro de los límites necesarios.
Cuando sea posible, procuramos adoptar medidas contractuales y técnicas para proteger la información compartida.
7. Transferencia internacional de datos
Algunos proveedores de tecnología utilizados por Loop Sistemas pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Brasil.
Cuando haya transferencia internacional de datos, procuramos utilizar proveedores que adopten estándares adecuados de seguridad y protección de datos, observando la legislación aplicable.
8. Almacenamiento y retención de datos
Los datos personales se almacenarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo atención, relación comercial, ejecución contractual, soporte, seguridad, cumplimiento de obligaciones legales y ejercicio regular de derechos.
Pasado ese período, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o mantenidos cuando exista una base legal que justifique su conservación.
9. Seguridad de la información
Loop Sistemas adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso inadecuado.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún entorno digital es totalmente inmune a riesgos. Por eso, también es importante que usuarios y clientes adopten buenas prácticas de seguridad, como uso de contraseñas seguras, control de acceso y protección de sus propios dispositivos.
10. Derechos de los titulares
Conforme a la legislación aplicable, el titular de los datos personales puede solicitar, cuando corresponda:
- confirmación de la existencia del tratamiento;
- acceso a los datos;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en incumplimiento;
- portabilidad de los datos, cuando esté reglamentada;
- información sobre el compartimiento de datos;
- revocación del consentimiento;
- eliminación de datos tratados con base en el consentimiento;
- revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado, cuando corresponda.
Las solicitudes serán analizadas conforme a la legislación aplicable, pudiendo haber situaciones en que Loop Sistemas deba mantener determinados datos por obligación legal, contractual o para ejercicio regular de derechos.
11. Datos de niños y adolescentes
Los servicios y canales de Loop Sistemas están dirigidos principalmente a empresas y profesionales. No tenemos como objetivo recopilar intencionalmente datos de niños y adolescentes a través del sitio.
Si identificáramos tratamiento indebido de datos de menores de edad, adoptaremos las medidas pertinentes para la eliminación o regularización de la información, conforme a la legislación aplicable.
12. Responsabilidades de los clientes en el uso del Loop Service
Los clientes que utilizan el Loop Service son responsables por la información que ingresan, registran o tratan dentro de la plataforma, incluyendo datos de sus propios clientes, colaboradores, técnicos, prestadores y terceros.
Cuando Loop Sistemas actúe como procesadora de datos, el tratamiento se realizará conforme a las instrucciones del cliente contratante y de acuerdo con las obligaciones asumidas entre las partes.
13. Vínculos a sitios y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener vínculos a sitios, herramientas o servicios de terceros. Loop Sistemas no se responsabiliza por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de esos entornos externos.
Recomendamos que lea las políticas de privacidad de terceros antes de proporcionar cualquier información.
14. Modificaciones a esta Política
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios, operacionales o tecnológicos.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, con indicación de la fecha de actualización.
15. Canal de contacto sobre privacidad
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados a datos personales, comuníquese con Loop Sistemas a través de los canales a continuación: