Última atualização: junho de 2026
A Loop Sistemas valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus visitantes, leads, clientes, usuários e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados ao uso do nosso site, canais de contato, formulários comerciais e serviços oferecidos pela Loop Sistemas, incluindo o Loop Service.
Para fins desta Política, "Loop Sistemas", "nós" ou "nossa empresa" refere-se a Carlos Cesar de Faria Secco, inscrito no CNPJ sob nº 05.353.822/0001-70, com sede em Rua Leopoldo Alberto Oliveira Gonçalves, 221 — Jardim Monterey, Jales-SP.
1. Escopo desta Política
Esta Política se aplica às informações coletadas por meio do site da Loop Sistemas, formulários de contato, solicitações de demonstração, interações comerciais, canais de atendimento e demais meios digitais utilizados pela empresa.
Quando a Loop Sistemas presta serviços a clientes por meio do Loop Service, pode haver tratamento de informações relacionadas à operação desses clientes, como ordens de serviço, dados de usuários, técnicos, clientes finais, fotos, assinaturas, documentos, relatórios e registros operacionais. Nesses casos, a Loop Sistemas poderá atuar como operadora de dados, tratando informações conforme instruções do cliente contratante, que será o controlador desses dados.
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar diferentes tipos de dados, conforme a forma de interação com a Loop Sistemas:
Dados fornecidos diretamente por você
Podemos coletar informações como:
- nome;
- e-mail;
- telefone ou WhatsApp;
- empresa;
- cargo ou função;
- segmento da empresa;
- quantidade de técnicos ou usuários em campo;
- principal dificuldade operacional informada no formulário;
- mensagens enviadas em formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais de contato.
Dados coletados automaticamente
Durante a navegação no site, podemos coletar informações técnicas, como:
- endereço IP;
- data e hora de acesso;
- páginas visitadas;
- origem do acesso;
- navegador e dispositivo utilizado;
- sistema operacional;
- cookies e tecnologias semelhantes;
- parâmetros de campanhas, como UTM source, medium, campaign, content e term.
Dados relacionados ao uso do Loop Service
Quando aplicável ao uso da plataforma, podem ser tratados dados como:
- dados cadastrais de usuários;
- dados de clientes cadastrados por empresas contratantes;
- ordens de serviço;
- fotos e evidências de atendimento;
- assinaturas;
- checklists;
- documentos técnicos;
- registros de execução em campo;
- informações de agenda, contratos e relatórios;
- dados necessários à operação, suporte e segurança da plataforma.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- responder solicitações enviadas pelo site;
- entrar em contato com interessados no Loop Service;
- agendar demonstrações comerciais;
- entender o segmento, porte e necessidade da empresa interessada;
- apresentar soluções adequadas à operação do potencial cliente;
- prestar suporte e atendimento;
- conduzir processos de implantação do sistema;
- melhorar a experiência de navegação no site;
- analisar desempenho de campanhas e canais de captação;
- manter a segurança do site e dos sistemas;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- proteger direitos da Loop Sistemas, de clientes e de terceiros.
4. Bases legais para tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Loop Sistemas poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo, conforme o caso:
- consentimento do titular;
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- legítimo interesse da Loop Sistemas ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender como os visitantes utilizam as páginas, medir desempenho de campanhas e personalizar a experiência.
Os cookies podem ser classificados como:
- cookies necessários, essenciais para funcionamento básico do site;
- cookies de desempenho e análise, usados para entender navegação e melhorar a experiência;
- cookies de funcionalidade, usados para lembrar preferências;
- cookies de marketing, usados para mensurar campanhas e ações comerciais, quando aplicável.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.
6. Compartilhamento de dados
A Loop Sistemas não vende dados pessoais.
Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
- fornecedores de hospedagem, infraestrutura, segurança e tecnologia;
- ferramentas de análise, marketing e atendimento;
- plataformas de comunicação, como e-mail, telefone, WhatsApp ou sistemas de CRM;
- prestadores de serviços essenciais à operação da empresa;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
- parceiros envolvidos em processos comerciais, implantação, suporte ou atendimento, sempre dentro dos limites necessários.
Sempre que possível, buscamos adotar medidas contratuais e técnicas para proteger as informações compartilhadas.
7. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Loop Sistemas podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, buscamos utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados, observando a legislação aplicável.
8. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento, relacionamento comercial, execução contratual, suporte, segurança, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal que justifique sua conservação.
9. Segurança da informação
A Loop Sistemas adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, também é importante que usuários e clientes adotem boas práticas de segurança, como uso de senhas fortes, controle de acesso e proteção de seus próprios dispositivos.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, quando regulamentada;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável, podendo haver situações em que a Loop Sistemas precise manter determinados dados por obrigação legal, contratual ou para exercício regular de direitos.
11. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços e canais da Loop Sistemas são voltados principalmente a empresas e profissionais. Não temos como objetivo coletar intencionalmente dados de crianças e adolescentes por meio do site.
Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores de idade, adotaremos as medidas cabíveis para exclusão ou regularização das informações, conforme a legislação aplicável.
12. Responsabilidades dos clientes no uso do Loop Service
Clientes que utilizam o Loop Service são responsáveis pelas informações que inserem, cadastram ou tratam dentro da plataforma, incluindo dados de seus próprios clientes, colaboradores, técnicos, prestadores e terceiros.
Quando a Loop Sistemas atuar como operadora de dados, o tratamento será realizado conforme as instruções do cliente contratante e de acordo com as obrigações assumidas entre as partes.
13. Links para sites e serviços de terceiros
Nosso site pode conter links para sites, ferramentas ou serviços de terceiros. A Loop Sistemas não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses ambientes externos.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer qualquer informação.
14. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.
15. Canal de contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com a Loop Sistemas pelos canais abaixo: